Ouahou ! Bien content d'avoir fini cette après-midi car je ne vais pas vous cacher qu'elle a été bien houleuse à la Boutique Imagine...
Un hystérique est venu à 14h00 faire une déposition de perde de la nouvelle carte Pass. Nous lui bloquons en lui expliquant bien comme à chaque fois que même si il la retrouve il ne pourra plus rien en faire et qu’il faudra attendre 2 jours pour avoir son duplicata.
15 min plus tard, il revient (avec un bâton en sorte de bâte de baseball dans les mains en plus !) pour nous dire qu'il venait de retrouver sa carte...
Mais l'homme, qui était sous tutelle, était borné et ne voulait pas attendre jusqu’à lundi pour pouvoir réutilisé son abonnement avec le duplicata et repayer les 5 € de frais... Il voulait que l’on fasse remarcher sa carte de suite, hors c’est impossible !
Le ton est vite monté entre le responsable de l’agence et le client au point que ce dernier soit devenu hystérique en commençant à profaner des injures et à gueuler dans la pièce...
A ce moment là, la nouvelle Directrire Connex Epinal est arrivée avec le contrôleur, et l'homme qui ne voulait toujours pas comprendre à injurier les personnes présentes de plus belle (dont la Directrice !!
) !
Après avoir donner un coup de point dans le bureau où était un PC, fait fuir les clients qui étaient présents à ce moment là à l'agence et claquer la porte d’entrée contre le mur, l’hystérique est enfin parti mais doit repasser demain…
Je peux vous dire qu'on avait le téléphone en main pour faire le 17 et il n’y est pas passer loin !!
C’est la première agression à la Boutique Imagine en 3 ans !
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Jeu 31 Aoû 2006, 20:34
